在番禺区钟村街道的大街小巷，有这样一群身影，他们身着统一工装，穿梭于社区的每一个角落。他们是基层治理的“神经末梢”，是居民群众的贴心人，他们有一个共同的名字——专职网格员。在这支队伍中，有着15年党龄的张健威，宛如一面鲜艳的旗帜，用实际行动诠释着共产党员的责任与担当。
张健威于2019年到钟村街道来穗中心工作，作为007网格的专职网格员，他的工作日志本上记录着社区居民的详细信息，从居民的矛盾纠纷到商铺的消防隐患，事无巨细。去年他带领团队处置矛盾纠纷335宗，获群众赠送锦旗9面。
调解邻里“噪”心事 锦旗映红为民心
2023年4月25日清晨，一面印着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”鎏金大字的鲜红锦旗，被郑重送到钟村街南奥社区网格工作站网格员手中。这份来自居民的真挚谢意，背后藏着网格员张健威化解邻里矛盾的暖心故事。
时针拨回到纠纷发生之初，张健威在日常巡查时，接到业主刘先生的求助。原来，受楼上住户夜间生活产生的噪音长期侵扰，导致刘先生失眠、精神紧张。双方因噪音问题多次激烈争吵，也多次向物业反映，矛盾却愈演愈烈。
“群众的烦心事就是我们的心头事。”张健威立即联动派出所、居委会、物业组成调解小组。经过现场仔细排查，发现噪音根源是楼上住户年久失修的风扇。为解开双方心结，张健威化身“和事佬”，白天上门耐心倾听双方诉求，晚上整理调解方案。他以“远亲不如近邻”的道理劝说双方换位思考，又协调物业提出免费更换风扇的解决方案。在他一次次推心置腹沟通下，僵持多日的邻里终于握手言和。
风扇更换后，张健威仍记挂此事，多次回访确认噪音问题被彻底解决。“没想到一个小风扇引发的大矛盾，在你们的努力下这么快就化解了，非常感谢！”刘先生握着张健威的手感慨道。这面鲜红的锦旗，不仅是居民对网格员工作的认可，更是一名共产党员践行初心使命的生动注脚。
争分夺秒除隐患 守护居民“头顶上的安宁”
最惊心动魄的一次，是张健威在开展网格巡查时，发现有砖头不断从某栋高层坠落，情况相当危急，严重威胁到来往行人的生命安全。职业本能让他瞬间进入应急状态。他第一时间拨通网格工作站电话请求支援，同步将险情通报给派出所和社区居委会。
疏散群众、划定警戒区、锁定可疑楼栋，张健威动作一气呵成。他带领搭档三步并作两步冲向顶楼，尽管首次排查一无所获，这位有着15年党龄的党员却没有丝毫懈怠。“再查一遍！”他坚定的话语掷地有声，转身又开始逐层排查。终于，在第18层发现一名外籍男孩正拿着砖头准备抛掷，千钧一发之际，张健威一个箭步冲上前去，稳稳控制住了男孩，成功化解了这起可能引发严重后果的高空抛物事件。
“作为网格员，守护群众安全没有‘差不多’，必须做到万无一失。”张健威擦拭着额头的汗水说道。这场与时间赛跑的应急处置，正是他践行入党誓词、守护社区平安的生动写照。“那么大的砖头从高空抛下，要是砸到了人那就是致命的伤害，真的很感谢我们社区的网格员，为他们的担当点赞！”居民张阿姨感动地说。
事后，他作为南奥社区的常务副站长，牵头在社区开展“头顶安全”宣讲，排查公共区域隐患。“网格虽小，却装着万家灯火，党员就要做群众的‘安全锁’。”张健威这样告诉记者。
十五载栉风沐雨，党徽始终闪耀在张健威胸前，更镌刻在他为民服务的每一个行动中。从高空抛物的惊险处置到邻里纠纷的耐心调解，他用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，在基层治理的战场上，这位党员网格员始终牢记入党誓词，用责任与担当织就社区平安网，以实际行动诠释着“小事不出格、矛盾不上交”的治理智慧。一面面锦旗、一声声感谢，汇聚成新时代共产党员扎根基层、服务群众的最美答卷，也让党旗在基层治理一线高高飘扬。
【撰稿】钟村宣
【校对】裴玉梅
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